누수홍보, 현장 기록을 홍보 재료로 바꾸는 법

현장에서 찍어 둘 순서

1. 도착 직후

   천장 얼룩, 바닥 들뜸, 계량기 바늘처럼 고객이 처음 본 증상을 그대로 찍습니다. 나중에 쓰는 글의 첫 문단이 됩니다.

2. 찾는 과정

   장비를 대는 장면을 한두 장 남깁니다. 어떤 방법으로 찾았는지 글로 설명할 근거가 됩니다.

3. 찾은 자리

   가까이 한 장, 방 전체가 보이게 한 장을 찍어야 읽는 사람이 위치를 알아봅니다.

4. 고친 뒤

   도착 직후와 같은 자리, 같은 방향에서 찍습니다. 앞뒤 사진이 나란히 있어야 설명이 짧아집니다.

5. 메모 한 줄

   건물 종류(아파트·빌라·주택·상가), 증상, 원인을 한 줄로 적어 사진과 함께 둡니다. 주소는 적지 않습니다.

쓰기 전에 받을 동의와 가릴 것

• 사진과 사연을 홍보에 써도 되는지 고객에게 먼저 묻고, 동의한 날짜를 적어 두었다.
• 집 주소, 동·호수, 문패, 우편물이 사진에 보이지 않게 가렸다.
• 고객 얼굴과 가족사진, 차량 번호판이 보이지 않게 가렸다.
• 아랫집과 다툼이 있는 현장은 사연을 쓰지 않거나, 누구인지 알 수 없게 바꿔 적었다.
• 동의를 거둔 고객의 사진은 홈페이지와 플레이스에서 지웠다.

사람을 알아볼 수 있는 정보를 모으고 쓰려면 원칙적으로 그 사람의 동의가 필요합니다(개인정보 보호법 제15조). 가릴 수 있는 것은 처음부터 가린 채 쓰는 편이 안전합니다.

채널마다 재료가 남는 기간이 다릅니다

후기와 문자 홍보에서 지킬 규칙

• 대가를 주고받은 후기 글은 제목이나 첫 부분에 광고임을 밝힙니다(공정위 추천·보증 심사지침, 2024년 12월 1일 시행).
• 광고 문자는 받는 사람이 미리 동의한 경우에만 보냅니다(정보통신망법 제50조).
• 고객 대신 후기를 써 주거나 별점을 꾸미지 않습니다. 사실과 다른 표시는 표시·광고법 제3조 위반이 될 수 있습니다.
• 다른 업체의 현장 사진을 사장님 현장처럼 쓰지 않습니다.