설비업체 광고, 맡기기 전에 정할 채널·지역·비용

설비업체 광고, 채널마다 받는 고객이 다릅니다

설비 고객은 크게 둘로 나뉩니다. 물이 새거나 막혀서 지금 사람을 불러야 하는 고객, 그리고 교체나 공사를 앞두고 몇 군데를 견주어 보는 고객입니다. 같은 채널이라도 두 고객에게 보여 줄 내용이 다르므로, 채널을 고르기 전에 ‘어떤 순간의 고객을 받을 것인가’를 한 줄로 적어 두시면 판단이 쉬워집니다.

작업마다 검색하는 때와 먼저 맞출 것

여러 작업을 함께 하는 업체라면 모든 작업을 한 광고 묶음에 넣지 말고 작업별로 나눠 두셔야 어느 작업에서 문의가 오는지 기록으로 구분됩니다. 실제로 하지 않는 작업이나 갖추지 않은 장비는 검색어에도 광고 문구에도 넣지 않습니다.

설비 광고 문구에서 피할 표현

급한 고객을 상대하는 업종이라 문구를 세게 쓸수록 눈에 띌 것 같지만, 확인할 수 없는 말은 현장에서 고객 불만으로 돌아오기 쉽고 사실과 다르면 법 문제로 번질 수 있습니다. 흔히 보이는 표현과 바꿔 쓸 방향을 정리했습니다.

사실과 다르거나 부풀린 표시, 근거 없이 다른 업체를 깎아내리는 표시는 표시·광고법 제3조가 금지하는 부당한 표시·광고에 해당할 수 있습니다. 대가를 준 후기 글은 제목이나 첫 부분에 광고임을 밝혀야 하고(공정위 추천·보증 심사지침), 광고 문자는 받는 사람이 동의한 경우에만 보낼 수 있습니다(정보통신망법 제50조).

지역 나누기와 1지역 1업체 독점의 뜻

1. 실제 출동 범위부터

   연락을 받고 약속한 시간 안에 갈 수 있는 동네만 지도에 표시합니다. 광고 지역을 이 범위보다 넓게 잡지 않습니다.

2. 계약은 시·군·구 이름으로

   누수HQ의 독점 계약은 이용약관대로 시·군·구 단위로 맺습니다. 구가 있는 시는 구 하나만 계약할 수도 있습니다.

3. 광고는 동 이름으로

   계약 지역 안에서도 고객은 ‘○○동 하수구막힘’처럼 동 이름을 붙여 찾습니다. 광고를 모을 동네와 뺄 동네를 함께 정합니다.

4. 겹치는 계약 대조

   희망 지역에 이미 계약한 업체가 있으면 받지 않고, 그 사실을 그대로 알려 드립니다.

1지역 1업체 독점은 누수HQ가 한 지역에서 누수·하수구 업종을 통틀어 한 업체의 광고만 맡는다는 약속입니다. 같은 지역의 누수 업체와 하수구 업체를 따로따로 받지도 않습니다. 다만 다른 대행사나 다른 업체가 스스로 내는 광고까지 막을 수는 없고, 검색 결과의 순서를 정해 주는 약속도 아닙니다.

광고비 구성을 볼 때 확인할 항목

누수HQ는 광고비를 항목별로 나눠 안내하며, 이 글에서는 금액을 정해 말하지 않습니다. 파워링크와 플레이스 광고는 클릭할 때 과금되는 방식이고, 과금 방식은 네이버가 바꿀 수 있어 집행 전에 공식 안내를 다시 확인합니다.

계약 전 확인표

• 광고를 맡길 작업(누수·하수구·보일러·수전 등)과 맡기지 않을 작업이 나뉘어 적혀 있다.
• 광고를 켤 시간대가 실제로 전화를 받는 시간과 같다.
• 계약 지역(시·군·구)과 광고를 모을 동네 목록이 문서에 있다.
• 같은 지역의 경쟁 업체를 함께 맡는지에 대한 답을 문서로 받았다.
• 광고 계정과 플레이스 계정이 사장님 명의로 되어 있다.
• 매체비와 대행비가 각각 따로 적혀 있다.
• 광고 문구에 최저가·100%·비방 표현이 없고, 쓰는 후기와 사진이 실제 것이다.
• 매달 받을 기록(노출·클릭·문의, 문의가 온 검색어)의 종류가 정해져 있다.
• 해지하는 방법과 그동안 만든 글·자료를 어떻게 할지 적혀 있다.

누수HQ가 맡는 범위와 맡지 않는 범위